“没想到啊，这么快就办好了。”近日，武汉市武昌区紫阳街的张婆婆仅用十几分钟便完成了失业补助金的申领。

工作人员指导居民手机申领失业补助金。通讯员供图

70多岁的张婆婆听说街道行政事务服务中心可以申请办理失业补助金，由于儿子行动不便，张婆婆便带着儿子的相关材料来到服务大厅。工作人员热情地接待了她，帮助张婆婆填写《武汉市失业补助金现场申请表》，审核资料，十几分钟便完成了失业金申领。

为帮助工作时段不便办事的居民，紫阳街行政事务中心在非工作时段推出“午间延时”+“周末预约”等暖心服务措施，安排中心人员轮流值守，实行叫号制度，优化办事流程，切实提高窗口办事效率。自“延时服务”开通以来，每日接待居民前来咨询办理各项事务十余件，接听电话咨询二十余件。

“一直想弄清楚武汉独生子女年老父母计生奖励每人一次性奖3500元的事情，没想到服务中心中午还有专人接待，总算把这件事问明白了。”住在解放路的周师傅对“延时服务”大加赞赏。

在深化“马上办、一次办、就近办、网上办”政务服务改革工作中，紫阳街行政事务服务中心大力推进便民暖心服务，通过工作人员创新服务方式来拉近与居民群众之间距离，为营造良好的营商环境打下坚实基础。

（ 原载于2020年12月30日荆楚网 ）