湖北省枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅，一直工作在山区乡镇邮政最基层，处处发挥党员的先锋模范作用，尽心尽职为庄户百姓服务，每时每刻维护共产党员的良好形象，让“党旗红”永远绽放心中，将青春热情奉献给了最基层的邮政事业。吕迎梅2013年被湖北省邮政公司评为“绿衣天使”、2019年被湖北省邮政公司评为“先进个人”和“三星级营业员”。

枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅(右)耐心为庄户人解释助农货款政策

“作为一名中共党员，我就应该在最坚苦的地方工作，在工作环境上，我坚决不挑不捡，服从组织安排，以自己实际行动树榜样、带好头。”从2007年参加工作至今，吕迎梅就一直在枣阳山区农村邮政支局工作，从枣阳北部山区新市支局，到枣阳南部山区平林支局，到枣阳南部山区清潭支局，到枣阳南部山区吴店支局，她不管轮岗到哪个支局，都处处用自己良好的工作表现和业绩影响着其他员工，成为同行员工学习的标杆和典范。

把用户当亲人

“把用户当亲人”是吕迎梅工作的原则。2019年12月的一天，一位五十来岁的阿姨，拿着手机急匆匆地向吕迎梅的窗口走来：“姑娘帮我朝这个账号里打5000元钱，很急。”吕迎梅就习惯性地问：“这是谁的账号，你认识他（她）吗？”她说：“不认识。”吕迎梅又问：“你不认识，为什么要打钱给他（她）？” 她又说：“对方说是我儿子的朋友，儿子在那边出事了，急需用钱。”

枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅(左)耐心为农户阿姨识破一个电信骗局

吕迎梅在沟通询问中，已经断然确定这位阿姨被诈骗了。可怜天下父母心，一听说自己的孩子出事儿了，就盲中无智了，一心想着打钱了，孰不知这竟是一个大骗局。为了让这位阿姨彻底明白这是一场骗局，吕迎梅就耐心地引导阿姨一步步识破骗局。经过十多分钟的耐心沟通和谈话，阿姨终于明白了过来，直接拨通了在外面打工的儿子的手机，结果阿姨的儿子说根本没有这回事。此时，恍然大悟的阿姨万分感激地对吕迎梅说：“谢谢您姑娘，你真是大好人呀！” 这看似简单的一件事情，吕迎梅就为庄户人家挽回了5000元的经济损失。

疫情挡不住业务推介

在今年疫情防控期间，由于疫情隔离和用户相互防范心理，导致窗口客源骤降，尤其在金融业务推介方面，不能与客户面对面的接触，业务推介难度加大。吕迎梅却认为这是一次营销转型的机会，她从客户自身的需求出发，充分利用线上对接的方式，与广大客户每天经常保持沟通，以朋友圈聊感情、聊人生、聊生活的方式，不断拉近客户的心里距离，让客户主动找她了解邮政金融业务。业务推介转型也让吕迎梅收获满满：今年以来，她累计销售保费398万元、理财业务发展达430万元、个人新增储蓄余额在810万元、个人发展短信业务在全市名列第一。

枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅(左)耐心为客户推介金融助农新业务

疫情防控战士

在工作和业务发展中，吕迎梅是标兵、是榜样，而在今年疫情防控中，她更是一名“火线冲锋手”、“疫情防控战士”。今年2月初，当疫情刚刚传到枣阳时，她就第一个向党组织请战：“我是一名共产党员，服务广大百姓是我的天职，我家庭负担最小，我请求出战！”

在防疫一线，她和吴店支局同事们主动承担所在社区疫情职守工作。那一段时间，她一直奔波在为隔离的小区居民配送生活必需物资和“双报到”的岗位之间。疫情后期，为了让支局同事们有更多的精力参与疫情期间客户金融服务工作，她就主动把支局应该履行的疫情值守任务全部承担下来，每天坚持早出晚归，经常是每天12个小时以上在疫情最危险的地方坚守。尽管踏在“雷区”，工作危险性大，但她从不叫苦叫累，连续58天工作在抗疫一线，为枣阳邮政树立了良好的外在形象。

枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅疫情防控期间值守在234国道吴店大桥路口

“无论走到哪里，无论组织让我干什么，我都会不折不扣的执行、去完成，我永远记着自己是一名中共党员，我一定会让胸前的党徽绽放出更灿烂、更耀眼光辉！”吕迎梅不仅经常这样说道，她用实际行动证明自己也能够做到。

（作者：谢远道 王运明 肖 夏  编辑：郑一  审核：韩小兵 ）