市行政审批局始终坚持树立政务服务新形象，不断优化枣阳营商新环境，努力让办事的企业、群众带着期盼而来，带着满意而归。

开展延时错时预约服务。在政务服务大厅开展延时错时预约服务，办事大厅利用工作日中午和周末、节假日休息时间开展延时错时预约服务，有效解决了市民“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题。今年以来，全市各相关部门在非工作时间共受理业务1588件，用工作人员的坚守换来了企业和办事群众的舒心。

进一步提升窗口工作人员素质。要求每一名窗口工作人员对所承担的行政审批事项、政务服务事项做到事项名称、设定依据、法定时限、申请材料、收费标准、申请表单等6要素熟练掌握，对服务对象提出的问题，能对答如流，做到“一口清”。

强化服务基础设施建设。在政务服务大厅增设饮水机、便民服务椅、母婴室、引导员，新建停车位50个，尽力为办事企业、群众提供舒适的政务服务环境。

加强人员考核管理。严格按照《枣阳市政务服务大厅窗口工作人员考核办法》，印发《枣阳政务服务月报》，从人员到岗、办件管理、廉政建设、服务对象评议等8个方面对进驻窗口单位进行考核，结果全市通报。

加强工作人员作风建设。始终坚持行政审批和政务服务工作不是权力，而是责任。在工作中，敢于向为官不为的“软骨病”、推诿扯皮的“冷漠病”、吃拿卡要的“梗阻病”等作风之弊“亮剑”。