近年来，市一医院为有效缓解群众看病排长队难题，用智慧医疗跑出服务“加速度”，提高就医效率，切实解决群众“看病难、看病繁”等问题，让数据多跑路，让患者少跑腿，不断增强群众看病就医满意度。

市一医院通过深入推进“互联网+医疗健康”，打造“智慧医疗”服务新模式，为广大患者来院就诊带来新体验。并进一步促进“掌上一院”、互联网医院、电子健康卡、医保移动支付、自助机等面向患者的服务，切实做到“以患者为中心”。

患者史鹏程：现在医院“互联网问诊”让我们患者就诊十分方便，极大缩短了我们看病等候时间。之前我们看个病，光挂号、问诊就得搞半天，再交钱拿药，没得一天都办不完，现在我只要在手机上预约好，来了就办，一点不耽误，极大改善了我们患者的就医体验感，真是太方便了。

据了解，市一医院于2018年上线互联网医院，通过6年不断的优化、丰富，目前已实现线上预约挂号、线上问诊、居家护理服务预约、智能导诊咨询、电子发票实时推送、病历邮寄、送药到家、云影像、智慧体检等36项功能，极大的简化了患者的就医流程，有效改善了患者的就医体验，提高了诊疗效率。

市一医院党委书记张玮：我们将把有温度的《政府工作报告》，转化为有温度的具体措施，落实到服务患者的具体实践中，用数据说话、用质量说话、用服务说话，努力做到降投诉、降费用、降不合理检查和收费、降医疗质量差错，提升服务理念和意识、提升服务措施和步骤、提升服务技术和人才培养力度，为推进襄阳医疗均衡发展，展担当、显作为、作贡献。