临近春节，随着学生放假、外出人员陆续返乡，枣阳市公安局行政服务中心迎来业务办理高峰。为满足群众节假日期间，办理各项户籍业务需求，自2024年2月1日起，枣阳市公安局行政服务中心15个综合服务窗口“不打烊”，为群众提供业务咨询、办理等服务。

“绿色通道”加急办  解群众燃眉之急

“太感谢了，你们的热情、高效服务解了我的燃眉之急！”1月24日上午，枣阳市公安局出入境管理大队窗口民警顺利帮助陈女士在当日办理了护照。

上午8时许，陈女士来到行政服务中心出入境窗口求助，称其儿子在境外务工，因突发疾病，已经昏迷2天，现急需办理护照前往照顾。根据相关政策，办理护照需要7个工作日。民警向领导汇报情况后，立即启动“绿色通道“，优先受理、审批、办证。枣阳市公安局行政服务中心实行特事特办、简化流程，真诚服务暖人心。

“绿色通道”高效办  快速办理临时证件

“感谢你们加班为我补办了临时身份证，否则我就没法参加公司的重要会议了！”2月1日中午，枣阳市公安局行政服务中心民警帮助张先生快速补办了居民临时身份证。

当天12时许，张先生拨打行政服务中心热线求助，称其户籍在武汉，近期来枣阳出差，下午需要赶回武汉参加公司的重要会议。收拾行李时发现身份证不见了，目前距离发车时间仅有两小时了。民警详细了解情况后，告知其速来政务服务中心窗口，用时不到10分钟，就顺利为张先生补办了居民临时身份证。枣阳市公安局行政服务中心通过建立“电话+线下”预约办理服务模式，合理统筹群众的办事时间，即来即办解民忧。

“绿色通道”主动办  上门为群众办证

“谢谢你们，专程到医院为我父亲办理身份证，我们就可以医保报销了！”2月3日，枣市公安局行政服务中心民警前往病患所在医院，为其办理身份证。

当天10时许，行政服务中心民警接到王先生的求助，称其父亲因车祸正在住院，期间身份证又不慎丢失，无法办理医保报销。目前下肢行动受限，无法前往窗口办理身份证。了解情况后，民警立即带着照相设备，上门为老人拍摄照片，并通过”绿色通道”为老人加急办理身份证。枣阳市公安局行政服务中心提升公安机关服务水平和服务效能，延伸便民服务渠道，主动作为，为有需要的群众提供“上门”服务。

来源：枣阳市公安局行政服务中心 刘咏梅 李俊洋

编辑：郑一

责编：伍生锋

审核：杨金智