她不爱红妆爱工装，在华润燃气工作的十年时间里，一直坚持在加气、抄表和维修的一线岗位上。杨爱菲深信，真诚的服务可以换来用户的真心。在近3000个工作日里，她从一个燃气的外行人成为一名精通业务的“燃气管家”。

在枣阳华润燃气实操基地车间里，正在保养工具的杨爱菲，手机一直响个不停。

您好，我是华润燃气的维修员杨爱菲....请问您在哪个小区...好的，我马上到.....

仔细检查完随身携带的“百宝箱”，杨爱菲就骑上电动车赶到用户家里。

记者：这是几楼啊...六楼啊...在前面我看跑得好快啊...我都赶不上......

来到用户家中，杨爱菲拿起手持检漏仪，检测一个个点位是否存在天然气泄漏、设备是否运行正常。根据用户的描述以及现场检测，她初步判断是燃气表的表前垫片老化导致堵塞。

记者：爱菲，这个看着很难下啊...

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：这个燃气管道时间长了...

记者：我能不能试一下....

在杨爱菲的帮助下，记者也亲身体验了操作过程。

记者：爱菲，刚才我拧的时候拧不动，我看你拧得很轻松啊...

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲： 刚开始的时候我也拧不动，现在干时间久了，这些工作对我来说是没有问题的...

记者：是不是熟能生巧啊...

熟练的操作离不开勤劳学习，一有空闲，杨爱菲都会泡在公司实操室里，拆卸燃气具和燃气安全装置，研究入户燃气问题的解决办法。

记者：我刚才闻着还有一股残留的燃气味，那你平时每次这样检测的时候，对身体会不会有影响。

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：嗯...多多少少对身体会有一点影响，但没得办法，这是目前最有效（最快捷）的检测方法。

确认堵点后，杨爱菲随即熟练地开始了维修处置操作。活动扳手在杨爱菲手中舞动，整个处置过程快速、专业、娴熟、一气呵成。

记者：爱菲，我听你手机一直在响...恩，又在催单了....催单信息是吗？来我看一下.....7595这是第几单啊...今天第六单了...那平均一天最多收多少单啊...

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：平时的话（一天）有一二十单，年关了也比较忙，一天就是二三十单....

饭点就是抢修时间点。越是在饭点，越是工作最忙的时候。年关临近，天然气用户猛增，难免会遇到一些故障，维修就显得更为紧迫。据了解，枣阳华润燃气服务一线的工作人员有14人，像杨爱菲这样负责一般家庭用户通气、抄表、维修服务的就有10人。

记者：爱菲，刚才怎么了...

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：我儿子打电话说，到现在还没有吃饭，像我今天单比较多，一直没有赶回去做饭，到现在还没有吃，我心里感到不舒服....

杨爱菲日常主要负责城区3万多户居民的抄表和维修保障任务。她不是在用户家里维修，就是在前往用户家里的路上。她每天骑着电动车，挎着近15斤重的“百宝箱”穿梭在大街小巷。

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：平时工作中苦点累点不算什么，当接到用户送上的一杯热茶，一声谢谢，我感到很知足。作为一名服务工作者，能够尽职尽责完成本职工作，也是对社会的一点贡献吧。

除了及时为用户解决用气中遇到的问题，杨爱菲还要扛着梯子爬到高处，抄录挂在楼栋室外的机械燃气表。

记者：看我手冻的啊，这活确实不容易....

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：你看我这手，抄了几个表箱，都成这样了，我每次进办公室的时候指纹都识别不了，都是别人帮我开的门....

夏日酷暑，在她的工装上留下清晰可见的汗渍；腊月寒冬，刺骨冷风在她脸颊和双手留下裂痕。因常年使用工具，杨爱菲十个手指头的指纹已经磨平，她戴上手套接着干，准时完成每一笔工单。

枣阳华润“燃气管家”杨爱菲：你好....好的...我半小时内赶到....

随着一句承诺，杨爱菲的身影又消失在了枣阳的街巷中....  

【记者手记】：守护枣阳万家烟火的“燃气管家”

越是在阖家团圆之际，越是燃气维修人员最忙碌的时候。他们时刻坚守在安全生产和保供一线，以舍小家为大家的情怀点燃市民灶头的蓝色火焰，用责任与担当守护万家烟火。他们辛勤付出的背影，为春节绘上了一层温暖的底色。