枣阳市医疗保障局全面推行医保经办代办帮办服务，有效解决群众在咨询、办理、诉访中反映的难点堵点问题。

3月28日，市民董先生拿着资料到医保窗口咨询生育备案事宜，工作人员查询发现董先生参保地是武汉市，随后指导帮助其通过手机鄂汇办APP提交相关资料，短短几分钟就顺利办结，董先生再三表示感谢。

下一步，枣阳市医疗保障局将进一步优化“依法依规、自愿委托、全程帮办、专人代办、无偿服务”便民通道，明确帮代办服务范围，确定帮代办事项，规范帮代办流程，把帮代办融入到一窗办理、网上办、掌上办、一次办等便民服务之中，推动医保经办服务下沉，拓延服务触角，不断强化服务的主动性，打通医保经办服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。

来源：市医保局  姚禹舜

编辑：张一豪

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