“哎呀，你们这么早就过来了，服务太到位了！”看到拿着“零钱包”上门的枣阳农商行员工，田老板激动地说道。

田老板在王城镇资山社区经营小龙虾收购与销售业务，由于一些客户习惯性使用现金，田老板隔三岔五就要到农商行网点兑换零钱。

为解决部分商户经营繁忙抽不出时间到网点兑换的问题，农商行推出“零钱包”现金兑换业务，组织工作人员走上街道、走进社区、走入商圈，提供上门服务。

农商行“零钱包”总金额100元，装有券面20元人民币2张，10元3张，5元4张，1元硬币10个。为方便客户兑换零钱，农商行在网点柜面专门设置了兑换零钱绿色通道，客户前来网点直接就能兑换，无需预约和等待。此外，农商行还根据客户零钱使用习惯，进行定制化兑换，搭配不同面额的钞票，解决客户找零难题。对于找零需求较多的客户，农商行工作人员留下联系方式，提供预约上门服务。

“零钱包”虽小，但给日常支付结算带来了大便利，不仅优化了现金服务环境，提升了支付便利性，也给习惯使用现金的客户提供了更加优质、贴心的服务体验。

来源：资山支行 唐翠梅

编辑：郑一

责编：伍生锋

审核：杨金智