枣阳市医保局将经办窗口规范化建设作为重要抓手，有效解决群众反映的痛点、难点、堵点问题，全力打造红旗政务服务窗口。

该局完善各项管理制度，建立健全窗口人员管理机制；全面落实“好差评”制度；实施说“不”事项提级管理制度。积极推进窗口前移，缩短服务半径，下沉医保服务业务。截至4月底已将多项医保服务下沉至全市17个镇（办、区）、557个村（社区），实现全市三级医保服务全覆盖，已开通基层服务网点601家，覆盖率100%，覆盖率位居襄阳市第一，同时开通46项医保服务站事项（31项服务点事项）经办业务，实现了“本地业务不出村，全市业务不出镇”的工作目标。

目前，城乡居民参保登记、零星报销、门诊慢性病受理、各类查询等业务在乡镇即可办理。

来源：市医保局  雷秀丽

编辑：张壹豪

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