近日，枣阳市医疗保障服务中心派出调研组抽取辖区内3家定点医疗机构、5家定点药店，开展医保全流程应用“走流程、找堵点”调研工作。

调研组一行在枣阳市妇幼保健院实地体验了登记建档、预约挂号、缴费扣款、检查检验、药房取药、获取报告、打印票据等一系列业务以及人工窗口、自助机等服务场景医保码全流程应用场景，交流探讨了检查检验、药房取药、获取报告等业务场景对接中存在的难点、堵点问题，并就如何做好系统扫码对接应用等方面提出了建议。

调研组走访了定点零售药店，对是否按标准接入医保码应用、提高医保码结算率；是否积极主动宣传推广医保码；在群众提出使用医保码时，定点机构工作人员是否积极配合并熟练完成相关业务办理等进行了深入摸底。

根据调研发现的问题，医保中心负责人提醒各定点医药机构，要提高思想认识，加大应用场景建设，改善参保群众购药就医体验，达到国家验收医保码全流程标准；要全力推进接口改造进度，有针对性地进行改造与测试，贯通堵点，提升并完善信息系统功能，严格按照要求完成信息化工作；要加大宣传引导力度，提高医保码使用全流程知晓率。利用海报、宣传大屏等各类场景发布医保电子凭证的激活流程和亲情绑定的使用流程，指派专人引导患者激活和使用医保电子凭证，及时解决患者使用过程中遇到的问题，让“一码在手 医保无忧”真正落到实处。

来源：市医保局  李莉  许鹏程

编辑：张壹豪  余梓嫚（实习生）

责编：伍生锋

审核：谢 强