为持续优化营商环境，办好为民利企实事，枣阳市医疗保障局多措并举，助推医保服务再上新台阶。

基层走访。主动开展基层走访活动，听取诉求，解决问题。走进群众家中，了解参保、慢性病办理等情况；走进基层医保经办窗口，查看窗口建设情况、体验办事流程；走进定点医疗机构，查看医保待遇落实、信息化建设情况；走访人大代表、政协委员，听取社情民意征集意见。

宣传政策。利用广播电视、微信公众号、朋友圈等形式及时发布医保政策宣传信息。在各定点医药机构醒目位置悬挂宣传横幅标语、利用电子屏滚动播放宣传内容，发放宣传资料折页500多份，印制“明白纸”1万多张。在枣阳市汉城广场、南城太平岗举办“基金监管同参与 守好群众‘救命钱’”现场宣传活动2次，通过发放资料、政策解读、答疑解惑等方式宣传医保基金监管的新举措和新成效。同时，联合枣阳市南城卫生院、晓琳药业等开展免费义诊和送药活动。

开展培训。通过集中培训、以会带训、分级培训等多种形式开展培训。先后举办4期医保管理服务能力提升培训班，邀请医保专家围绕重点工作，对医保管理人员开展集中培训。结合襄阳地区举办的每周医保大讲堂活动，精心准备讲课内容，学习医保政策，提高业务水平。

优化服务。构建县乡村三级医保经办服务体系，延伸经办服务触角，实现医保服务“就近办”。积极推进医保服务事项“电话办”、“网上办””、“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑路。截至目前，高效办成一件事中，医疗费用报销已办理 1442 件，慢性病待遇认定 2945 人。同时，开通 46 项医保服务站事项(31项服务点事项)经办业务，实现了“本地业务不出村，全市业务不出镇”的工作目标。

来源：市医疗保障局  耿宝玉

编辑：张壹豪  余梓嫚（实习生）

责编：伍生锋

审核：谢 强