枣阳市政务服务中心以“三抓三促”活动为抓手，促进政务服务人员能力提升、服务质量提升和工作作风提升。

抓业务培训，促能力提升。通过“理论+实践”的培训模式，提高窗口人员的业务能力。业务骨干带新人，帮助其快速掌握业务流程；窗口人员轮岗学习，取长补短，提升服务水平。

抓研讨交流，促知识共享。定期组织的业务研讨会，促进信息共享和业务协作。集思广益，解决疑难问题，分享经验心得，共同提高服务质量。

抓知识测试，促学风建设。通过定期组织的知识测试，检验工作人员对业务知识的掌握程度，营造“比、学、赶、超”的学习氛围，推动学习型机关建设。今年以来，已进行综合考试8次，合格率达到100%。

“三抓三促”活动的深入开展，不仅提升了政务服务人员的业务水平，也提高了服务效率和质量。枣阳市政务服务中心将继续以此为动力，不断优化服务流程，创新服务方式，提升群众满意度。

来源：市行政审批局  王伞伞

编辑：张壹豪  余梓嫚（实习生）

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