近日，枣阳市与河南省西峡县共同签署“跨省通办”政务合作互信协议，标志着两地在政务服务领域的合作迈上了新台阶。双方聚焦社保、医疗、残联、公安、市场监管等关乎民生的核心领域，采取线上线下融合的双轨并行模式，成功打通了政务服务的地域界限，实现了关键事项的“跨省通办”。

线上充分利用两地政务服务网，搭建线上服务平台，推动政务服务事项的线上办理，实现全程网办，减少居民往返奔波的不便。线下两地互设政务服务专窗，授权专窗人员处理联办事项的咨询、收件、审查、结果送达等工作，确保线下服务的专业性和高效性。提供全程帮办代办服务，确保居民在办理异地事项时能够“一次办好”，减少重复提交材料和往返次数，提升政务服务的满意度。

下一步，枣阳市将继续深化“跨省通办”政务服务新模式的探索，进一步优化政务服务流程，提升政务服务水平，实现政务服务的跨地域无缝对接，让人民群众享受到更高效、更便捷的政务服务体验。

来源：市行政审批局  王建国

编辑：张壹豪  余梓嫚（实习生）

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