吴店镇便民服务中心秉持“以人为本、便民利民”原则，优化政务服务，提供“一站式帮办代办”政务服务，提升为民服务水平。

坚持标准化服务。加强服务规范，提前到岗，确保群众即到即办。设置综合咨询区，提供全程业务指导和代办服务。摆放“一次性告知单”，简化办事流程，节约群众时间。窗口人员延时服务，确保每位群众都能顺利完成业务。

推行人性化服务。配置无障碍设施和专用设备，如轮椅、放大镜、老花镜等，设置咨询台、休息区、母婴室等，提供免费网络和复印服务，满足多样化需求，提升群众体验。

提升群众满意度。设立“办不成事”反映窗口和“难事‘码’上办”二维码，完善工作机制，提供“保姆式”服务。实施“群众评”机制，通过海报和LED屏宣传，鼓励群众参与评价，以评促改，持续提升服务质量，确保群众满意。

来源：市行政审批局  王梦玮

编辑：张壹豪  余梓嫚（实习生）

责编：伍生锋

审核：谢 强