今年以来，为了增强基层治理效能、更好办实事解民忧，市税务局深入推进优化营商环境先行区改革工作，开展创建税费矛盾争议“源头解”、深化拓展新时代“枫桥经验”在处理征缴争议中的实践运用，提升税收治理体系和治理能力现代化水平。

近日，在王城镇一场政策宣讲会上，人社、医保、税务等多部门，围绕养老、医保、乡村旅游、特色农产品等当前大家最为关切的涉税费热点问题，以及税费矛盾争议“源头解”在解决政策落实、便民服务等方面的最新举措，为当地干部群众做详细讲解。

王城镇党委书记 钟文涛：通过税费矛盾争议“源头解”改革项目实施，我们不断拓展与税务、人社、医保等市直部门共治的深度和广度，并依托税费征缴争议处理机制，更加及时有效地收集问题、解答咨询、化解矛盾，积极推动各项税费诉求有效解决，打造满足全镇纳税人缴费人需求的服务体系。

王城镇高庙村党支部委员 耿云：我觉得这次宣讲活动非常有意义也非常好，对我来说了解特别透彻，也加深了我对社保费“多缴多得、长缴多得”观念认识，对税收优惠政策讲解也极大地提振了我们村发展农村经济的信心，更加坚定了我们建设美丽乡村的信念。

今年以来，由市税务部门牵头制定完善《枣阳市建立税费征缴争议处理机制实施方案》，将全市23个市直单位和17个镇（办、区）纳入其中，在全市建立以政府为主导，相关部门协作参与，覆盖“市、镇、村”三级的税费征缴争议处理机制，畅通纳税人缴费人维权渠道，从源头化解征缴争议，不断增强纳税人缴费人获得感、幸福感、安全感。

王城镇居民 付先生：真的是非常感谢税务部门工作人员耐心讲解，我之前对手机应用不是很熟悉，一直以来都是去找村里的村干部帮我缴费。今天我对社保和医保参保缴费操作都学习了一遍，今后也能自己在家用手机交社保了。

市税务局兴隆税务分局局长 肖强：基层税务分局作为纳税服务的第一线，优化税收营商环境的最前沿。我们将继续扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设，深化“枣枣税”服务品牌，聚焦“源头”预防，坚持“源头”化解，加强“源头”治理，努力办好与纳税人缴费人息息相关的小事、急事和难事，更好地为群众排忧解难。

据统计，自2024年以来，全市通过税费矛盾争议“源头解”改革，形成“一站受理-快速响应-多元调解-跟踪回访-总结优化”的闭环处理工作机制，推动税务、人社、医保等各部门依法依规解决纳税人缴费人合理合法诉求，成功调解19起税费争议纠纷、解决566个诉求问题。