“我终于收到拼多多平台先行赔付的1980元，感谢市场监管局的工作人员。”1月8日，投诉人张某高兴地来到枣阳市市场监管局向工作人员表示谢意，这起长达半年的维权诉求终于如愿了结。

张某是枣阳本地人，他于2024年6月4日在拼多多平台逸致手表旗舰店广州某贸易有限公司购买一副逸致（EAYZHl）无创测血糖智能手表，购价1980元，使用不到3个月就黑屏，无法继续使用。他在购买平台上反映后，将产品返回广州商家售后维修，便再也联系不上商家。无奈之下，张先生投诉到广州当地市场监管部门，因无法查找当事人，该投诉维权事宜无法解决。张某抱着试一试的心态求助到枣阳市市场监管局，该局工作人员表示，网络交易无法向平台商店维权的，依据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条“国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿”，可以通过商店所在的拼多多平台里的官方投诉渠道向平台诉求，从平台商店“消费者权益保证金”中支付，并当场教其操作。向平台诉求半个月后，张某收到了拼多多平台支付的1980元，此次维权得以圆满解决。

通讯员：张 威  

编辑：喜  荣

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