近日，为了更好的服务在外务工的从业人员和长期在外的运输车辆安心复工，枣阳交通运输局主要负责人走进政务服务中心交通窗口现场办公，亲自操作体验政务服务流程，了解办事群众的需求，在“小窗口”里解难题，办实事，受到办事群众的好评。

为积极响应各级政府复工复产号召，市交通局认真开展“假如我是服务对象”角色转换活动，该局负责人先是以“办事群众”的角色到窗口体验办事流程和效果，咨询道路运输证、从业资格证的审验及换证等相关办事流程，重点了解工作人员在减流程、减材料上的优化程度和办事效率，体会群众在办事过程中存在的难点、堵点问题进行解决。下一步，枣阳市交通运输局将通过“坐窗口、走流程、优服务”活动进一步强化服务理念，提升窗口服务质量，为群众提供精准的引导和服务，在减材料上下功夫，让数据多跑路群众少跑腿。

通讯员：刘兵  董琴

编辑：喜荣

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