为深入贯彻落实民主生活会整改要求，切实解决群众办事难点堵点，近日，市医疗保障局党组书记、局长孟庆超深入政务服务中心医保窗口，以"沉浸式体验+全流程参与"方式开展"局长走流程"专项活动，现场把脉问诊医保服务质效。

在政务服务中心医保服务窗口，孟庆超以窗口“办事员”身份，用饱满的热情和专业的态度接待前来办理医保业务的群众，围绕简化办事流程、压缩办理时限以及提升群众满意度等关键问题，与群众开展实打实的交流，倾听他们在办理医保业务时遇到的难题，这也为贯彻落实民主生活会整改要求积累了宝贵经验，提供了清晰的思路。

下一步，市医保局将坚定不移地把作风建设摆在更加突出位置，全面提升工作人员的专业素养和服务意识，以刀刃向内的改革勇气持续提升群众获得感，确保医保政策更好地惠及广大群众。

通讯员： 梁佳思

编辑：喜荣

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