3月5日，枣阳市行政审批局组织志愿者团队开展“学雷锋 做志愿 服务支点建设建新功”主题活动，通过志愿服务、便民行动等形式，将雷锋精神融入政务服务实践，为群众办实事、解难题。

志愿服务暖民心，窗口一线显担当。在政务服务中心大厅内设立“学雷锋志愿服务岗”，党员、志愿者主动践行“服务靠前一小步，温暖群众一大步”的政务服务理念，为办事群众提供全流程引导、帮办代办、免费复印等贴心服务。针对老年人、残障人士等特殊群体，志愿者开通“绿色通道”，全程陪同办理业务。

便民举措再升级，雷锋精神见实效。结合群众需求，市行政审批局在政务服务中心总咨询服务区增设雷锋主题指引标识，方便群众在遇到问题时能及时找到志愿者帮忙；开展“移动窗口”送服务上门，联合政务服务中心派驻单位，开展上门服务活动，为群众提供“入户办”服务；强化科技赋能创新，通过数字化手段和雷锋月活动结合，积极引导群众参与“好差评”评价活动，让群众切实感受“便民、高效、规范”的政务服务。

先进典型树榜样，长效机制促发展。市行政审批局每月进行“服务标兵”评选，激励干部职工立足岗位践行雷锋精神，并建立“学雷锋志愿服务”常态化机制，把“学雷锋”融入日常，让“贴心办”成为政务服务的常态。

通讯员：水静

编辑：喜荣

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