为进一步提升高速公路服务品质，打造 “畅、安、绿、智、美”的通行环境，切实满足司乘人员的出行需求，湖北交投襄阳运营公司枣石南段集约化管理所秉持“路畅人安”的服务理念，开展“爱路护路·青春同行”活动，为司乘铺就安全畅通、温暖相伴的旅途。

多维服务暖人心。枣石南段集约化管理所组织成立“爱路-AiLu”志愿服务队，在收费现场设立“护路志愿岗”，联合汉十路政五支队推出“移动安全课堂”，通过发放《高速公路文明出行指南》宣传册、车载垃圾袋等物料，将道路安全法规转化为通俗易懂的“行车宝典”。青年志愿者采用“情景演示+案例警示”的宣讲模式，用案例唤醒司乘爱路护路意识，累计服务超100人次，让文明出行理念播撒四方。护路巡查组实行全天巡查机制，重点排查边坡堆积物、白色垃圾等，累计修复破损标牌10余处。

爱心驿站筑温情。“师傅，喝杯热茶暖暖身子！”在全新启用的“爱心小屋”里，24小时值守的志愿者化身“道路管家”，构建起基础服务体系，提供应急药品、行车指南等物资，提供ETC业务办理、路况直播等智慧出行支持，配备修车工具箱、临时休息区等暖心设施。这个占地仅20平方米的驿站，帮助司乘解决修车、ETC故障等问题20余件，被旅客亲切称为“路上的家”。

品质升级树标杆。枣石南段集约化管理所以推进服务提升，对卫生间升级改造，实施常整理、常清洁、常管养“三常管理法”，每日保洁进行巡查、消杀，设施设备持续保持完好，卫生纸、洗手液等日用品实现常备常新，增设母婴室。这项“关键小事”的精细化管理，让旅客的如厕需求转化为舒适体验。

车轮滚滚向前，服务永无止境。此次活动，不仅擦亮了“畅行千里 温馨向阳”服务品牌，更探索出“志愿服务+路域治理”的服务模式。下一步，湖北交投襄阳运营公司枣石南段集约化管理所将持续深化爱路护路行动，开展更多类似的志愿服务活动，让爱路护路的理念融入日常、化作经常，为人民群众美好出行铺就温馨路途。

通讯员：任绍纯

编辑：喜荣

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