3 月 18 日上午，一面绣有 “百年邮政传保障，国有大行护安康” 字样的锦旗，被客户钱某家属送到枣阳市邮政分公司吉河支局经理张鹏手中，以此表达对支局员工协助完成保险理赔暖心服务的诚挚谢意 。

据悉，钱某自 2020 年起，先后三次在吉河支局购买共计 35 万元的保险产品。今年 2 月，钱某因患癌症不幸离世，其家属沉浸在悲痛之中，对保险事宜全然不知。吉河支局工作人员得知消息后，第一时间前往慰问，并主动向家属告知其保险权益，协助整理相关理赔材料。

为加快理赔进度，支局人员连续多日与保险公司对接沟通，逐项核对保单信息，确保材料完整无误。经过不懈努力，53万元理赔款于3月中旬陆续汇入钱某家属受益人账户。

通讯员：王运明

编辑：喜荣

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