近日，市民李先生年满60周岁老伴的企业职工养老保险缴费年限不足15年，需办理一次性补缴手续。由于不熟悉智能手机操作，李先生正为此焦急不已。此时，枣阳市政务服务中心人社窗口代办人员敏锐察觉到李先生的困扰，主动上前，“手把手”全程指导李先生通过手机完成了养老保险一次性补缴业务。

近年来，枣阳市人社局在各个服务场景均配备专职代办人员，要求他们不断提升业务能力和服务水平，做到人人都是代办员，用专业与热情为群众排忧解难。通过代办服务模式，枣阳市人社局持续提升人社政务服务质量，真正实现“帮”出温度、“代”来温暖、“办”出便捷，让政务服务既有速度，更有温度。

通讯员：常旖

编辑：喜荣

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